1、航班计划起飞时刻前36小时内或客票已值机不可在线预订餐食。包机和为市场方的代码共享航班暂不支持购买。
2、西部航空仅部分航班，公务舱、悦享经济舱提供免费机上餐饮或小吃，实际餐食配备以机上服务为准。
3、预订餐饮产品的旅客，请在登机后向乘务人员说明您购买的餐饮品种及座位号，以便乘务人员尽快为您送餐。
4、机上仅可饮用由客舱乘务人员提供的含酒精饮料。
5、预购餐食的旅客可在客票使用后，在餐食订单详情页自助索取发票；境内可拨打呼叫中心95373（境外拨打+86-898-95373）索取电子发票。
6、因航食季节性调整，预订的餐饮有可能与实际配送的餐食不符，具体以实际配送为准。
7、预订菜单上所有食品均数量有限，且可能在不事先通知的情况下临时变更或取消。
8、部分航线因航程较短或计划原因无法提供热食销售，敬请谅解。
9、对于特定食品有过敏症或类似症状的客人，请与医生咨询可能存在的风险。
10、如需预订30份以上团队餐，请在航班计划起飞时刻前48小时拨打呼叫中心95373（境外拨打+86-898-95373）申请。
11、护照购票旅客姓名中间需加入英文符号/，如旅客姓名李依，护照姓名LIYI，填写格式为LI/YI。
变更及退改规则
1、
在航班正常情况下，餐饮一旦预订成功，不支持取消。若旅客进行机票自愿变更操作，变更前原航班日期距离起飞日期大于36小时(不含)，且变更后新航班日期不早于原航班日期，旅客可重新购买餐食并成功支付后，拨打95373（境外拨打+86-898-95373）申请退还原餐食订单费用，申请成功后将在7个自然日内退还至旅客支付款项的原账户。
2、
如航班出现不正常导致航班变动，或因航司原因餐食未保障，您可拨打呼叫中心95373（境外拨打+86-898-95373）申请退款，费用在7个自然日内退还。