上门服务是否免费？
签收之日起一年内，上门服务免费。（限于网点服务范围内客户）
我是今年春节期间买的集成电脑，能否享有到一年的上门服务？
自2018年3月1日（含2018年3月1日）起签收的集成电脑，以签收之日为准，享受365天的上门服务保障。
购买的显示器，能否享有上门服务保障？
上门服务保障只针对集成电脑，数码设备及外设不享有上门服务保障。
能否选择就近的服务网点直接将集成电脑送至该服务网点维保？
有任何集成电脑硬件故障，都需要致电我公司全国联保服务电话（400-7786-686）
或与店铺在线售后客服联系，经故障诊断并由工作人员开具服务单后，服务网点方可受理
玩游戏时，画面显示不流畅，帧数不稳定，能否上门服务或者送修？
原则上，集成电脑各类软件问题（如windows使用慢、PS渲染速度慢、玩游戏不流畅等）
无法享有上门服务或者送修，确系由硬件引起的各类软件兼容性问题，经由我方技术服务
支持人员诊断确认后，可以进行上门服务或者送修。
服务工程师两天前就跟我联系了，为什么到现在还没有上门服务？
涉及到各类硬件故障，服务站是需要在取得备件后方可进行上门，因受地域影响，物流速度
存在差异，原则上备件经物流到达维修站为3~6天，偏远地区可能更长。
集成电脑急用，等不了几天时间了，如何维保？邮费如果处理？
故障配件可以直接邮寄到我公司进行更换或者送修，自签收之日起15日内，配件往返邮费由
我公司负责；自签收之日起15~365天内，AA制；
自签收之日起365天~硬件保修期内，邮费自理；邮寄前请务必与全国联保服务电话
（400-7786-686）或与店铺在线售后客服联系进行确认登单，并确认合适的物流公司。